Loialitate <> comparaţie
Prafrazând-o pe Ileana Vulpescu: Tratează-ţi clientul de azi ca şi cum mâine ar putea intenţiona să devină clientul concurenţei şi clientul altcuiva de azi ca şi când mâine ţi-ar deveni client ţie. Este o bună politică!
De ceva timp lumea pare tot mai agitată şi în căutare de soluţii noi, din păcate şi clienţii. Modalităţile de identificare a alternativei sunt nenumărate iar preţul începe să joace un rol important. Pentru a contracara riscul de pierdere al clienţilor sau ameninţaţi de iminenţa acestui fenomen, se preferă de cele mai multe ori concesii de preţ în schimbul păstrării portofoliului şi a evitării unor eventuale probleme mai mari. Este de altfel şi cea mai la îndemână soluţie…află mai mult pe Books Express
Popularity: unranked [?]
